Servicefachkraft / Kauffrau*Kaufmann für Dialogmarketing

Du arbeitest an der FernUniversität in Hagen im Service-Center und berätst Studierende und Studieninteressierte per E-Mail, Chat, telefonisch und im persönlichen Kontakt.

Deine Aufgaben sind:

• Kommunikation und Korrespondenz mit Kund*innen durch verschiedene Medien
• Persönliche Beratung
• Ansprechpartner*in sein für Mitarbeiter*innen in Wissenschaft und Verwaltung der FernUniversität
• Bearbeitung von variierenden Anfragen und Anliegen
• Mitwirkung bei der Realisierung von neuen serviceorientierten Ideen
• Anwendung von zahlreichen MS-Office-Produkten
• Unterstützung im Bereich Wissensmanagement und Softwareanwendung

• Du lernst im dualen System, d. h. im Ausbildungsbetrieb und in der Berufsschule.
• Der Berufsschulunterricht findet an zwei Tagen in der Woche am Konrad-Klepping-Berufskolleg in Dortmund statt.
• Du lernst verschiedene Bereiche in der Hochschulverwaltung kennen.
• Die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing dauert zwei Jahre und kann bei guten schulischen und betrieblichen Leistungen in einem dritten Ausbildungsjahr in der Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann für Dialogmarketing fortgeführt werden.

• guter Haupt-, Realschulabschluss, Fachhochschulreife
• gute Leistungen in Deutsch (Rechtschreibung und Grammatik) und Englisch
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• freundliches Auftreten und eine hohe Motivation
• hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit
• Interesse an kaufmännischen und organisatorischen Tätigkeiten