Modul 32691

Dienstleistungsmanagement – Management von Dienstleistungsprozessen

Modulbeschreibung [pdf]

Leseprobe [pdf]


Modulinhalte

Kurs-Nr. Kursbezeichnung betreuender Lehrstuhl
(VU) 42180 Dienst­leistungs­management - Management von Dienst­leistungs­prozessen
(Service Process Management)
Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement
Lehrstuhlinhaberin: Univ.-Prof. Dr. Sabine Fließ

Mentoriate in den Regional- und Studienzentren

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  • Herford (Modul 32691 (virtuelle Veranstaltung), WiSe 2019/20)
  • Herford (Modul 32691 (auch virtuelles Mentoriat), WiSe 2019/20)

Virtuelle Betreuung

Moodle (Anmeldung erforderlich)


Modulabschlussprüfung

Prüfungsform

Zweistündige Klausur am Semesterende.

Orte und Termine

Düsseldorf, München und Potsdam

Wintersemester 2019/20

Do., 12.03.2020, 11:30 - 13:30
(Prüfer: Fließ)

Sommersemester 2020

Do., 10.09.2020, 11:30 - 13:30
(Prüfer: Fließ)

Anmeldung

Prüfungsrelevante Hinweise einschließlich finaler Ort- und Raumangaben und Informationen zur Anmeldung: Studien- und Prüfungsinformationen Nr. 3“.

Anmeldefrist Wintersemester 2019/20
23. Dezember 2019 bis 31. Januar 2020

Anmeldefrist Sommersemester 2020
29. Juni bis 31. Juli 2020

Teilnahmeberechtigung

Bestehen von mindestens einer Einsendearbeit.


Einsendearbeiten

Wintersemester

Kurs-Nr. Kursbezeichnung Kurseinheit Abgabetermin Aufgabenheft/
Musterlösung
42180 Dienstleistungsmanagement - Management von Dienstleistungsprozessen (Service Process Management) 1 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung
2 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung

Sommersemester

Kurs-Nr. Kursbezeichnung Kurseinheit Abgabetermin Aufgabenheft/
Musterlösung
42180 Dienstleistungsmanagement - Management von Dienstleistungsprozessen (Service Process Management) 1 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung
2 Termine abrufen Aufgabenheft
Musterlösung

Übungsklausuren

Die Aufgabenstellung der letzten vier Klausurkampagnen können online abgerufen werden.

Redaktion | 06.11.2019