Modul 32791
Kundenbeziehungsmanagement
- Autoren/innen: Prof. Dr. Sabine Fließ
- Workload: 300 h
- SWS: 6
- Semester: WS / SS
- ECTS-Punkte: 10
- Dauer: 1 Semester
- Angebot: ab SS 2019
- Prüfung: Klausur
Betreuung:
- Tim Köhler
- Katharina Hauptmann
Inhalte:
Das Modul beschäftigt sich mit folgenden Fragen: Was ist Kundenbindung und mit welchen Maßnahmen und Strategien können Unternehmen Kunden an sich binden? Sollten immer alle Kunden gebunden werden und wie können zu bindende Kunden identifiziert werden?
