Forschung

Frau am Laptop Foto: Hardy Welsch

Betriebswirtschaftslehre ist eine angewandte Wissenschaft. Daher fühlt sich der Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Lösung praktischer Probleme mit Hilfe von Theorien und wissenschaftlichen Methoden verpflichtet. Im Mittelpunkt der Forschung des Lehrstuhls stehen die Themen Kundenintegration und Nachhaltigkeit.

Kundenintegration

Kundenintegration bezeichnet die Mitwirkung des Kunden bei der Erstellung von Dienstleistungen und ist das zentrale Charakteristikum von Dienstleistungen.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird als die Verantwortung eines Unternehmens für seine langfristige Existenzsicherung bei gleichzeitigem Beitrag für Gesellschaft und Umwelt verstanden.

BWLDLM | 03.01.2019