Service für PC-Arbeitsplätze

Für alle PC-Arbeitsplätze bieten wir folgenden Service:

• Installation von Rechnern:
  mit dem Windows-Betriebssystem sowie mit den von Ihnen benötigten Software-Paketen
• Einbindung Ihrer Rechner ins FernUni-Netz:
  Damit stehen Ihnen neben Netzwerkdruckern und Scannern auch die zentrale Software-Verteilung über SCCM (System Center Configuration Manager – früher SMS) sowie die Nutzung von gemeinsamen Kalendern, Aufgaben, etc. über den Exchange-Server zur Verfügung.
• Fehleranalyse und Problembehebung im Störungsfall:
  Wenn Ihr Rechner – oder auch Bildschirm, Drucker und Scanner – nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn es Probleme mit der Netzanmeldung gibt oder Software sich nicht korrekt installieren lässt, führen wir eine ausgiebige Fehleranalyse durch. Die Erstanalyse kann dabei per sog. "remote"-Zugriff oder unter Umständen direkt bei Ihnen vor Ort erfolgen. Kann der Fehler nicht sofort lokalisiert und behoben werden, müssen wir das Gerät in unserem Labor zusätzlichen Analysen unterziehen. Das weitere Vorgehen zur Problembehebung stimmen wir dann mit Ihnen ab.
• Abwicklung von Reparatur- und Garantie-Fällen:
  Kann Ihre defekte Hardware nicht von uns selbst repariert werden, so nehmen wir für die weitere Reparatur den Kontakt zum Lieferanten auf. Insbesondere bei Defekten innerhalb der Garantie-Zeit kümmern wir uns um den kostenlosen Austausch Ihrer Hardware.
• Verteilung von Software, Updates und Sicherheitspatches
• Lizenzabwicklung
• Betreuung der Rechner im Schulungsraum
• Ausleihe von Geräten
  (Notebooks, Flachbildschirmen, Presenter, Headsets und mehr)