Im Jahr 2016 sind insgesamt 21.448 Supportanfragen von Mitarbeitenden und Studierenden der FernUniversität an den Helpdesk herangetragen worden. Dies entspricht ca. 59 Anfragen pro Tag.

Der Helpdesk ist ein Service des ZMI der FernUniversität in Hagen. Er steht Mitarbeitenden und Studierenden bei allen Fragen und Problemen rund um die Themen Medien, IT, Hard- und Software, E-Learning, … zur Verfügung. Sie erreichen den Helpdesk telefonisch unter -4444 oder per E-Mail.